Returer og bytter

Din tilfredshet er vår prioritet

Hos Ingrids Vesker er jeg veldig stolt av kvaliteten og håndverket på hver eneste veske jeg lager. Hvis du av en eller annen grunn ikke er helt fornøyd med kjøpet ditt, er jeg her for å hjelpe deg.

Returnerer

• Tidsramme:
  Du har 14 dager fra datoen du mottar vesken din til å starte en retur. Hvis det har gått 14 dager siden bestillingen din ble levert, kan jeg dessverre ikke tilby deg refusjon eller bytte. Avbestillinger er gyldige innen 1 TIME etter bestilling.

• Betingelser:
  For å være kvalifisert for retur må vesken din være ubrukt, i samme stand som du mottok den og i originalemballasjen.
• Prosess:
  For å starte en retur, vennligst send meg en e-post på support@ingrids-vesker.com med bestillingsnummeret ditt og en kort forklaring på hvorfor du ønsker å returnere varen. Jeg vil gi deg instruksjoner om hvordan og hvor du skal sende returen. Vær oppmerksom på at jeg ikke tilbyr gratis retur. Returer skal sendes direkte til mitt ekspedisjonsfirma i Asia.
• Returadresse: 
  Contact Name: Chen Xuanfeng
  Address: 2F, Building 7, Baicai Science Park, Niushan Woling Industrial Zone, Huijing Road, Dongcheng Street,
  City:Dongguan
  Postal code: 523000
  Province: Guangdong Province

Refusjon

• Inspeksjon:
  Når returen din er mottatt og inspisert, sender jeg deg en e-post for å varsle deg om at jeg har mottatt den returnerte varen. Jeg vil også informere deg om hvorvidt refusjonen aksepteres eller avvises.

• Behandling:
  Hvis refusjonen din blir godkjent, vil den bli behandlet, og en kreditt vil automatisk bli brukt på din opprinnelige betalingsmåte innen 7-10 virkedager.

Forsinket eller ingen refusjon

• Hvis du ikke har mottatt refusjon ennå, bør du først sjekke bankkontoen din på nytt.
• Ta deretter kontakt med kredittkortselskapet ditt; det kan ta litt tid før refusjonen din blir offisielt registrert.
• Ta deretter kontakt med banken din. Det er ofte en viss behandlingstid før refusjonen blir bokført.
• Hvis du har gjort alt dette og fortsatt ikke har mottatt refusjonen din, kan du kontakte meg på support@ingrids-vesker.com
  Bytte

Bytte

• Skadede eller defekte varer:
  Jeg bytter bare varer hvis de er defekte eller skadet. Hvis du trenger å bytte den til samme vare, kan du sende meg en e-post på support@ingrids-vesker.com og jeg vil hjelpe deg med bytteprosessen.

Gaver

• Hvis varen ble merket som en gave da den ble kjøpt og sendt direkte til deg, vil du motta en gavekreditt for verdien av returen din. Når den returnerte varen er mottatt, vil et gavekort bli sendt til deg.

Vårt mål er å levere pakken din så raskt som mulig. Hvis leveringen mislykkes på grunn av at pakken nektes levert, feil adresse eller manglende henting på utleveringsstedet, vil et fraktgebyr på 239,00 NOK bli trukket fra refusjonsbeløpet ditt.