FAQ
Velkommen til vår FAQ-side
Hos Ingrids vesker forstår jeg at du kan ha noen spørsmål, og jeg er her for å hjelpe deg. Nedenfor finner du svar på noen av de vanligste spørsmålene jeg får. Hvis du ikke finner det du leter etter, er du velkommen til å ta kontakt med meg direkte!
1. Hvor lang tid tar det før jeg mottar bestillingen min?
Ettersom hver veske er laget med kjærlighet og omtanke, må du beregne 3-4 virkedager for behandling. Etter at vesken din er laget og nøye inspisert, vil den bli sendt direkte til deg. Levering tar vanligvis 4-7 virkedager.
2. Tilbyr du gratis frakt?
Ja, jeg tilbyr gjerne gratis frakt på alle bestillinger innen Norge. Det er min måte å takke deg for at du velger Ingrids Vesker og støtter min lille bedrift.
3. Kan jeg spore bestillingen min?
Ja, absolutt! Så snart vesken din er på vei, vil du motta en bekreftelse på e-post med et sporingsnummer. På den måten kan du følge veskenes reise fra verkstedet mitt til døren din.
4. Hva er returreglene deres?
Din tilfredshet er min høyeste prioritet. Hvis du av en eller annen grunn ikke er helt fornøyd med kjøpet ditt, kan du returnere vesken innen 30 dager etter at du har mottatt den. Vesken må være ubrukt og i originalemballasjen. Vennligst besøk vår side om refusjonspolicy for mer informasjon, eller kontakt meg på support@ingrids-vesker.com for å starte returprosessen.
5. Hvordan skal jeg ta vare på skinnvesken min?
Skinn er et vakkert, naturlig materiale som blir bedre med alderen. For å holde vesken din i best mulig stand:
- Vedlikehold: Bruk en lærbalsam med noen måneders mellomrom for å opprettholde smidigheten.
- Oppbevaring: Oppbevar vesken på et kjølig og tørt sted, beskyttet mot direkte sollys.
- Rengjøring: Tørk av med en myk, fuktig klut om nødvendig. Unngå å bruke sterke kjemikalier eller å bløtlegge skinnet. Hvis du har spesifikke spørsmål om hvordan du skal ta vare på vesken din, hjelper jeg deg gjerne - bare send meg en melding!
6. Kan jeg skreddersy en veske?
Jeg elsker å jobbe med kunder for å skape noe helt spesielt. Hvis du har en spesifikk idé eller ønsker en spesialtilpasset veske, kan du kontakte meg på support@ingrids-vesker.com, så kan vi diskutere mulighetene. Jeg vil gjøre mitt beste for å realisere din visjon!
7. Hvilke betalingsmetoder aksepterer du?
Jeg aksepterer alle større kredittkort, inkludert Visa, MasterCard. Du kan også betale sikkert med PayPal, Klarna, Apple Pay, Google Pay og Shop Pay.
8. Kan jeg kansellere eller endre bestillingen min?
Hvis du trenger å kansellere eller gjøre endringer i bestillingen din, vennligst kontakt meg så snart som mulig på support@ingrids-vesker.com
Hvis vesken din ennå ikke er behandlet, vil jeg gjøre mitt beste for å imøtekomme forespørselen din. Når en bestilling er behandlet eller sendt, er det ikke mulig å kansellere eller gjøre endringer.
9. Hvordan kan jeg kontakte deg?
Jeg er alltid her for å hjelpe deg med spørsmål eller bekymringer. Du kan nå meg via e-post på support@ingrids-vesker.com
Har du fortsatt spørsmål?
Hvis du ikke fant svaret du lette etter, ikke nøl med å ta kontakt. Jeg er her for å gjøre opplevelsen din med Ingrids vesker så smidig og hyggelig som mulig!
